ข้อตกลงการให้บริการ

1. บทนำ

• 1.1 ท่านตกลงและยืนยันว่าท่านได้อ่านและเข้าใจขอบเขตการให้บริการและข้อตกลงการให้บริการฉบับนี้ รวมถึงฉบับที่ได้เพิ่มเติม เปลี่ยนแปลง หรือแก้ไข ซึ่งถือเป็นส่วนหนึ่งของข้อตกลงการให้บริการฉบับนี้และเป็นข้อตกลงที่มีผลผูกพันตามกฎหมายระหว่างท่านกับบริษัท กานดา ดิจิทัล จำกัด (“บริษัทฯ ”) และใช้กับการใช้บริการของบริษัทฯโดยท่าน (“บริการ”)
• 1.2 หากท่านใช้บริการในนามของบริษัท ห้างหุ้นส่วน สมาคม หรือองค์กร (“องค์กร”) ท่านตกลงและยืนยันต่อไปว่าท่านมีอำนาจกระทำการผูกพันองค์กรสำหรับขอบเขตการให้บริการและข้อตกลงการให้บริการฉบับนี้ โดยในกรณีนี้ คำว่า “ท่าน” จะรวมถึงองค์กรด้วย

2. คำรับรองและคำรับประกัน

โดยการใช้บริการนี้ ท่านรับรองและรับประกันว่า

• 2.1 ท่านมีความสามารถตามกฎหมายในการเข้าทำ ลงนามและปฏิบัติตามข้อผูกผันตามข้อตกลงการให้บริการฉบับนี้
• 2.2 ข้อตกลงการให้บริการฉบับนี้เป็นข้อผูกพันที่ชอบด้วยกฎหมาย สมบูรณ์ และมีผลผูกพันต่อท่านได้ตามข้อกำหนดของข้อตกลงฉบับนี้ ;
• 2.3 เอกสารและ/หรือข้อมูลที่บริษัทฯ ได้รับหรือจะได้รับจากท่านนั้นเชื่อถือได้ เป็นจริง ครบถ้วน ถูกต้อง และไม่บิดเบือน และ
• 2.4 บริการและ/หรือส่วนใดส่วนหนึ่งของบริการดังกล่าวจะต้องใช้เพื่อวัตถุประสงค์อันชอบด้วยกฎหมายเท่านั้น

3. ข้อสงวนสิทธิการรับประกัน

• 3.1 ท่านตกลงและรับทราบว่า
  
• 3.1.1 บริการจะถูกจัดให้บนพื้นฐานของ “สภาพจริง” และ “ตามเท่าที่มีอยู่” โดยไม่มีการรับประกันใด ๆ ทั้งสิ้น (ไม่ว่าโดยชัดแจ้งหรือโดยนัย)
• 3.1.2 บริษัทฯ และกรรมการ เจ้าหน้าที่ ลูกจ้าง และตัวแทนของบริษัทฯ ขอสงวนสิทธิการรับประกันใด ๆ (ไม่ว่าโดยชัดแจ้งหรือโดยนัย) ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง การรับประกันโดยนัยซึ่งความสามารถในทางการค้า ความเหมาะสมสำหรับวัตถุประสงค์เฉพาะ ประสิทธิภาพหรือความเหมาะสมตามความมุ่งหมายในการใช้งานของท่าน กรรมสิทธิ์ และการไม่ถูกละเมิดการบริการรวมถึงข้อมูล เนื้อหา และสิ่งใดทั้งหมดที่อยู่ในบริการดังกล่าว
• 3.1.3 ข้อมูลใดหรือสิ่งใดที่ดาวน์โหลดหรือได้มาด้วยประการใดผ่านการใช้บริการถูกเข้าถึงตามดุลยพินิจและความเสี่ยงของท่าน และท่านจะรับผิดชอบต่อความเสียหายที่เกิดขึ้นกับอุปกรณ์ของท่านหรือการสูญหายของข้อมูลที่อาจเกิดจากการดาวน์โหลดข้อมูลหรือสิ่งดังกล่าวแต่เพียงผู้เดียว และ
• 3.1.4 บริษัทฯ เชื่อมต่อบริการบางส่วนกับระบบและ/หรือข้อมูลของบุคคลภายนอกและเนื้อหาหรือข้อมูลที่ได้รับและได้มาจากบุคคลภายนอก ดังนั้น บริษัทฯ ไม่ประกัน รับรอง หรือรับประกันในความถูกต้อง และความครบถ้วน หรือประสิทธิภาพ คุณภาพ และประสิทธิผลของบริการของบุคคลภายนอกนั้นแต่อย่างใด
• 3.2 บริษัทฯ ไม่รับรองหรือรับประกันว่า (ก) บริการหรือส่วนใดส่วนหนึ่งของบริการ เชื่อถือได้ พร้อมใช้งาน เป็นปัจจุบัน หรือปราศจากข้อผิดพลาด หรือใช้ได้อย่างต่อเนื่องหรือปลอดภัย (ข) ความผิดพลาดใด ๆ ในบริการจะได้รับการแก้ไข และ (ค) แต่ละแพลตฟอร์มหรือเซิร์ฟเวอร์ของแพลตฟอร์มนั้นปราศจากไวรัสหรือส่วนประกอบที่เป็นอันตราย ส่งผ่านได้อย่างปลอดภัย หรือทำงานได้อย่างเหมาะสม
  

4. สิทธิในทรัพย์สินทางปัญญา

• 4.1 สิทธิในทรัพย์สินทางปัญญาทั้งหมดอันเกิดจากหรือเกี่ยวเนื่องกับบริการ (นอกเหนือจากสิทธิในทรัพย์สินทางปัญญาในสิ่งใดที่ท่านจัดหา) เป็นของบริษัทฯ
• 4.2 ท่านจะไม่ (ก) อนุญาตช่วง โอนแก่บุคคลภายนอก หรือให้บุคคลภายนอกแสวงหาประโยชน์ในทางพาณิชย์ด้วยประการใด หรือทำให้บุคคลภายนอกเข้าถึงแพลตฟอร์มและ/หรือบริการไม่ว่าในทางใด (ข) ทำซ้ำ ทำสำเนา ดัดแปลง หรือลอกเลียนแพลตฟอร์มหรือบริการและ/หรือซอฟต์แวร์บนเซิร์ฟเวอร์ (Server) หรือไวร์เลส (Wireless) หรืออุปกรณ์ที่ใช้อินเทอร์เน็ตเป็นพื้นฐาน หรือ (ค) แยกส่วน แปลง ถอดแบบ ถอดรหัส หรือพยายามที่จะแยก Source Code ของหรือแบ่งแยกซอฟต์แวร์จากแพลตฟอร์มหรือระบบ

5. การคุ้มครองข้อมูล

• ท่านตกลงและรับทราบว่าบริษัทฯ จะประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของท่านตามประกาศความเป็นส่วนตัว (Privacy Notice)ที่ระบุบนเว็บไซต์ของบริษัทฯ (https://www.magnita.ai/privacy) (“ประกาศความเป็นส่วนตัว”) และยืนยันว่าท่านได้อ่านและเข้าใจข้อกำหนดที่ระบุในประกาศความเป็นส่วนตัวครบถ้วนแล้วและรับทราบและตกลงต่อไปว่าบริษัทฯ อาจแก้ไขประกาศความเป็นส่วนตัวได้

6. การชดใช้ค่าเสียหาย

• ท่านต้องชดใช้ค่าเสียหายและป้องกันความเสียหายแก่บริษัทฯ กรรมการ เจ้าหน้าที่ ลูกจ้าง ผู้รับมอบอำนาจ และตัวแทนของบริษัทฯ ภายใน 30 วันนับแต่วันที่ได้รับข้อเรียกร้องจากหรือต่อความสูญเสีย ความรับผิด การเรียกร้อง การกระทำ การทวงถาม ความเสียหาย ต้นทุน และค่าใช้จ่าย (รวมทั้งค่าฟ้องร้องดำเนินคดีและค่าทนายความ) ที่เกิดขึ้นโดยบริษัทฯ หรือบุคคลใดดังกล่าวของบริษัทฯ อันเป็นผลจากหรือเกี่ยวเนื่องกับ (ก) การใช้บริการหรือการใช้บริการที่ผิดโดยท่าน (ข) การผิดข้อกำหนดข้อใดของข้อตกลงการให้บริการฉบับนี้ (ค) การละเมิดสิทธิของบุคคลภายนอกโดยท่าน หรือ (ง) การให้บริการโดยใช้หรืออ้างถึงข้อมูลที่ผิด ไม่ถูกต้อง หรือบิดเบือนที่ท่านจัดหาเว้นแต่เกิดจากหรือเป็นผลจากความจงใจหรือประมาทเลินเล่ออย่างร้ายแรงของบริษัทฯ

7. การจำกัดความรับผิด

• 7.1 บริษัทฯ กรรมการ เจ้าหน้าที่ ลูกจ้าง ผู้รับมอบอำนาจ หรือตัวแทนของบริษัทฯ ไม่ต้องรับผิดสำหรับความเสียหายโดยตรง ความเสียหายโดยอ้อม หรือค่าเสียหายสืบเนื่อง อันเกิดจากหรือเกี่ยวเนื่องกับ
  
• 7.1.1 การขัดข้อง การระงับชั่วคราว หรือการยกเลิกของบริการหรือส่วนใดส่วนหนึ่งของบริการดังกล่าวตามข้อตกลงการให้บริการฉบับนี้
• 7.1.2 การใช้บริการผิดหรือการใช้บริการที่ไม่เหมาะสมโดยท่านและ/หรือลูกจ้าง เจ้าหน้าที่ ผู้ที่ท่านแต่งตั้ง หรือผู้แทนของท่าน
• 7.1.3 การสื่อสารหรือข้อตกลงใดในช่องทางการสนทนา (Chat Channel) ระหว่างลูกค้าและ/หรือสมาชิกและแชทบอทปัญญาประดิษฐ์ (AI Chatbot) และ
• 7.1.4 การกระทำหรืองดเว้นกระทำการของท่าน ลูกจ้าง เจ้าหน้าที่ ผู้ที่ท่านแต่งตั้ง หรือผู้แทนของท่าน และบุคคลภายนอก
• 7.2 ข้อเรียกร้องใด โดยท่านต่อบริษัทฯ กรรมการ เจ้าหน้าที่ ลูกจ้าง ผู้รับมอบอำนาจ ที่ปรึกษา ผู้แทน หรือตัวแทนของบริษัทฯ สำหรับความสูญหายหรือความเสียหายที่เกิดขึ้นจากหรือเกี่ยวเนื่องกับการใช้บริการหรือความไม่สามารถใช้บริการจำกัดไว้เพียงเท่าจำนวนเงินรวมของจำนวนค่าบริการที่ชำระโดยท่านสำหรับการใช้บริการก่อนยื่นข้อเรียกร้องดังกล่าว
  

8. การแก้ไขเพิ่มเติม

• 8.1 ท่านตกลงและรับทราบว่าบริษัทฯ อาจเพิ่มเติม เปลี่ยนแปลงหรือแก้ไขข้อกำหนดใดที่ระบุในข้อตกลงการให้บริการนี้ได้ทุกเมื่อตามที่บริษัทฯ เห็นสมควรและท่านตกลงที่จะผูกพันตามข้อตกลงที่เพิ่มเติม เปลี่ยนแปลงหรือแก้ไขนั้นทุกประการ
• 8.2 การเพิ่มเติม เปลี่ยนแปลง หรือแก้ไขข้อตกลงการให้บริการฉบับนี้จะประกาศและ/หรือแจ้งให้ท่านทราบเป็นลายลักษณ์อักษรภายใน 7 วันก่อนมีผลบังคับใช้
• 8.3 หากมีการเพิ่มเติม การเปลี่ยนแปลง หรือการแก้ไขเป็นผล (ก) ก่อให้เกิดภาระหน้าที่เพิ่มขึ้น และ/หรือ (ข) ก่อให้เกิดภาระค่าใช้จ่ายหรือความรับผิดเพิ่มขึ้น และบริษัทฯ ไม่ได้รับคำคัดค้านจากท่านเป็นลายลักษณ์อักษรภายใน 15 วันนับจากวันที่ระบุบนเว็บไซต์และ/หรือการแจ้งเป็นลายลักษณ์อักษรของบริษัทฯ ให้ถือว่าท่านตกลงและยอมรับการเพิ่มเติม การเปลี่ยนแปลงหรือการแก้ไขดังกล่าวแล้ว
• 8.4 การใช้บริการอย่างต่อเนื่องของท่านภายต่อไปหลังจากการประกาศหรือการแจ้งแก้ไข เปลี่ยนแปลง หรือเพิ่มเติมไม่ว่าท่านจะพิจารณาแล้วหรือไม่ถือว่าท่านยอมรับและตกลงที่จะผูกพันตามการเพิ่มเติม การเปลี่ยนแปลง หรือการแก้ไขนั้นแล้ว

9. การหยุด การระงับชั่วคราว และการยกเลิก

• 9.1 บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิที่จะหยุดให้บริการได้ไม่ว่าทั้งหมดหรือแต่บางส่วนตามกำหนดระยะเวลาตามปกติหรือประการอื่นใดตามหนังสือบอกกล่าวล่วงหน้าหรือโดยปราศจากหนังสือบอกกล่าวล่วงหน้า รวมถึง (ก) การบำรุงรักษาและการซ่อมแซมเซิร์ฟเวอร์ (Server) เครือข่ายสัญญาณ (Network) ซอฟต์แวร์ และ/หรือแพลตฟอร์มซึ่งจำเป็นสำหรับการจัดเตรียมการเข้าถึงบริการแก่ท่าน และ (ข) เหตุสุดวิสัย (ตามที่นิยามด้านล่างนี้)
• 9.2 บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิในการระงับชั่วคราวหรือยกเลิกบัญชีของท่านและ/หรือการเข้าถึงบริการไม่ว่าทั้งหมดหรือบางส่วน เนื่องจากเหตุการณ์ดังต่อไปนี้
• 9.2.1 ท่านไม่ปฏิบัติตามหรือผิดข้อกำหนดในข้อตกลงการให้บริการนี้
• 9.2.2 ท่านไม่ชำระเงินซึ่งครบกำหนดชำระภายใต้ข้อตกลงการให้บริการนี้
• 9.2.3 ข้อมูลใด ๆ รวมถึงรายละเอียดบริการ สินค้า ผลิตภัณฑ์ หรือราคาที่ท่านให้แก่บริษัทฯ ผิดพลาด ไม่ถูกต้อง หรือบิดเบือน
• 9.2.4 เหตุสุดวิสัย หรือ
• 9.2.5 การให้บริการของบริษัทฯ ผิดกฎหมายหรือขัดต่อความสงบเรียบร้อยหรือศีลธรรมอันดีของประชาชนหรือบริษัทฯ มีเหตุอันควรเชื่อได้ว่ามีการใช้บริการหรือการเข้าทำธุรกรรมใดด้วยระบบตอบรับอัตโนมัติหรือมีการใช้บริการในทางที่ผิดหรือในทางที่มิชอบ
• 9.3 โดยไม่กระทบต่อสิทธิและหน้าที่ของคู่สัญญาแต่ละฝ่ายที่มีอยู่จนถึงเวลาที่ยกเลิกบริการและสิทธิและการเยียวยาอื่นใดที่มีอยู่ภายใต้ข้อตกลงการให้บริการ บริษัทฯ อาจยกเลิกการให้บริการโดยมีผลทันทีโดยส่งหนังสือบอกกล่าวแก่ท่านเมื่อเกิดเหตุการณ์อย่างใดอย่างหนึ่งดังต่อไปนี้
• 9.3.1 ท่านกระทำการผิดข้อกำหนดที่เป็นสาระสำคัญหรือไม่ปฏิบัติหน้าที่อย่างใดอย่างหนึ่งที่กำหนดในข้อตกลงการให้บริการและ (หากเยียวยาแก้ไขได้) ไม่เยียวยาแก้ไขความผิดนั้นภายในระยะเวลา 14 วัน
• 9.3.2 ท่านเลิกกิจการ หรือมีคำสั่งให้เลิกกิจการ หรือล้มละลาย
• 9.3.3 ท่านตกเป็นผู้ล้มละลายหรือถือจะตกเป็นผู้ล้มละลายรือไม่สามารถชำระหนี้เมื่อถึงกำหนดชำระได้ภายใต้กฎหมายที่ใช้บังคับ
• 9.3.4 เหตุสุดวิสัย หรือ
• 9.3.5 มีการเปลี่ยนแปลงกฎหมายหรือกฎเกณฑ์ของหน่วยงานราชการซึ่งทำให้การปฏิบัติหน้าที่ตามข้อตกลงการให้บริการนี้ผิดกฎหมาย
• 9.4 ท่านอาจบอกเลิกหรือยกเลิกการใช้บริการส่วนใดได้ทุกเมื่อและตกลงและรับทราบว่าบริษัทฯ มีสิทธิคิดค่าธรรมเนียมการให้บริการ ค่าธรรมเนียมเพิ่มเติม ค่าขนส่ง ค่าไปรษณีย์ ค่าธรรมเนียมและค่าใช้จ่ายอื่น ๆ หรือเงินหรือค่าตอบแทนที่ค้างชำระซึ่งเกิดขึ้นจากการใช้บริการของท่านได้ (“ค่าธรรมเนียม”) โดยหักจากบัตรเครดิตหรือบัตรเดบิตของท่านจนกว่าการบอกเลิกหรือการยกเลิกนั้นจะมีผลใช้บังคับ
• 9.5 เพื่อหลีกเลี่ยงข้อสงสัย ท่านตกลงและรับทราบว่าค่าธรรมเนียมซึ่งท่านชำระให้แก่บริษัทฯ เป็นค่าบริการไม่สามารถขอคืน แลกเปลี่ยน โอน หรือแลกคืนได้ไม่ว่าในกรณีใด ภายใต้ข้อจำกัดใดที่กำหนดโดยบทบัญญัติแห่งกฎหมาย นโยบายการไม่คืนค่าบริการนี้ให้มีผลบังคับใช้ได้ตลอดระยะเวลาไม่ว่าท่านหรือบริษัทฯ จะตัดสินใจบอกเลิกหรือยกเลิกการใช้บริการส่วนใดก็ตาม

10. เหตุสุดวิสัย

• 10.1 บริษัทฯ มิได้ผิดข้อตกลงการให้บริการหรือรับผิดสำหรับ ความล่าช้าในการดำเนินการ หรือไม่สามารถปฏิบัติหน้าที่ใดหากความล่าช้าหรือความไม่สามารถดำเนินการดังกล่าวเป็นผลจากเหตุการณ์ พฤติการณ์ หรือเหตุอันใดที่นอกเหนือการควบคุมตามสมควรของบริษัทฯ รวมถึงความชำรุดเสียหายของคอมพิวเตอร์ เซิร์ฟเวอร์ (Server) หรืออุปกรณ์ หรือความล้มเหลวของบริการอินเทอร์เน็ต เว็บไซต์ แพลตฟอร์ม หรือแพลตฟอร์มของบุคคลภายนอกไม่ว่าด้วยเหตุใด รวมถึงกรณีการถูกโจมตีจากแฮ็คเกอร์ กรณีการถูกไวรัสคอมพิวเตอร์ กรณีมีผลกระทบอย่างมีนัยสำคัญที่เกิดขึ้นโดยการเปลี่ยนแปลงของเทคโนโลยีด้านโทรคมนาคม หรือกรณีมีคำสั่งของหน่วยงานราชการหรือกฎหมาย (“เหตุสุดวิสัย”)
• 10.2 เมื่อเกิดเหตุสุดวิสัยขึ้น บริษัทฯ อาจระงับบริการหรือให้บริการล่าช้า ไม่ว่าบางส่วนหรือทั้งหมดแก่ท่านในระหว่างที่เหตุการณ์หรือพฤติการณ์ดังกล่าวยังคงอยู่ และตกลงจะใช้ความพยายามที่เหมาะสมในทางพาณิชย์เพื่อดำเนินการลดผลกระทบจากการระงับหรือความล่าช้าดังกล่าวซึ่งในกรณีใดก็ตาม ท่านตกลงและรับทราบว่าบริษัทฯ ไม่ต้องรับผิดหรือมีหน้าที่ใด ๆ ต่อท่านสำหรับการระงับหรือความล่าช้าดังกล่าว

11. การรักษาความลับ

• ภายใต้เงื่อนไขของกฎหมายที่ใช้บังคับหรือหน่วยงานราชการหรือหน่วยงานกำกับดูแล คู่สัญญาแต่ละฝ่ายตกลงเก็บรักษาข้อมูลที่มีลักษณะเป็นความลับซึ่งเปิดเผยโดยคู่สัญญาอีกฝ่ายหนึ่งไว้เป็นความลับอย่างเคร่งครัด ซึ่งรวมถึงข้อมูลใด ๆ ที่เกี่ยวข้องกับหรือในเรื่องของกิจการ บริการ ผลิตภัณฑ์ ลูกค้า ผู้จัดหา (Suppliers) หรือแผนการส่งเสริมการขายและการตลาดของคู่สัญญาอีกฝ่ายหนึ่งนั้น และจะไม่เปิดเผยข้อมูลนั้นให้แก่บุคคลใดโดยปราศจากความยินยอมล่วงหน้าเป็นลายลักษณ์อักษรจากคู่สัญญาอีกฝ่าย (เว้นแต่ เป็นการเปิดเผยแก่กรรมการ ลูกจ้าง หรือที่ปรึกษาเท่าที่จำเป็นต้องรู้ข้อมูลนั้น โดยที่บุคคลดังกล่าวผูกพันในการปฏิบัติหน้าที่ในการรักษาความลับตามที่ระบุไว้ในนี้ด้วย) หรือใช้ข้อมูลนั้นเพื่อวัตถุประสงค์อื่นใดนอกจากการปฏิบัติหน้าที่ตามบันทึกข้อตกลงฉบับนี้

12. คำบอกกล่าวและข้อมูลการติดต่อ

• 12.1 คำบอกกล่าวหรือการสื่อสารใดที่ให้หรือส่งให้ที่เกี่ยวเนื่องกับข้อตกลงการให้บริการฉบับนี้ให้ทำเป็นลายลักษณ์อักษรถึงคู่สัญญาที่เกี่ยวข้อง ณ ที่อยู่และ/หรืออีเมล์ที่ระบุไว้ในข้อตกลงการให้บริการนี้ (กรณีส่งโดยท่าน) หรือที่ระบุในเอกสารบันทึกของบริษัทฯ (กรณีบริษัทฯ เป็นผู้ส่ง) คำบอกกล่าวดังกล่าวจะถือว่าส่งโดยชอบแล้วหาก (ก) ส่งโดยพนักงานส่งเอกสาร เมื่อนำส่งแล้ว (ข) ส่งทางไปรษณีย์หรือไปรษณีย์แบบพิเศษ เมื่อนำส่งแล้ว และ (ค) ส่งทางอีเมล์ เมื่อส่งออกจากระบบแล้ว

13. ภาษี ต้นทุน และค่าใช้จ่าย

• ท่านจะรับผิดชอบภาษีใด ๆ ที่เกี่ยวข้อง (นอกเหนือจากภาษีหัก ณ ที่จ่ายในประเทศไทย ซึ่งหนังสือรับรองการหักภาษี ณ ที่จ่ายถูกนำส่งให้แก่บริษัทฯ ) ค่าอากร ต้นทุน และ/หรือ ค่าใช้จ่ายที่เกิดขึ้นจากหรือเกี่ยวเนื่องกับการเข้าทำหรือการปฏิบัติตามข้อตกลงการให้บริการฉบับนี้และต้องชดใช้แก่บริษัทฯ สำหรับจำนวนเงินที่เกี่ยวข้อง ซึ่งบริษัทฯ ได้จ่ายไป

15. การโอนสิทธิ

• 15.1 บริษัทฯ อาจโอนสิทธิหรือโอนโดยวิธีการใดซึ่งสิทธิหรือหน้าที่ตามข้อตกลงการให้บริการฉบับนี้ได้ทุกเมื่อ
• 15.2 ท่านจะไม่โอนสิทธิหรือโอนโดยวิธีการใดซึ่งสิทธิหรือหน้าที่ตามข้อตกลงการให้บริการฉบับนี้ได้โดยปราศจากความยินยอมล่วงหน้าเป็นลายลักษณ์อักษรจากบริษัทฯ

16. กฎหมายที่ใช้บังคับ

• ขอบเขตการให้บริการ ข้อตกลงการให้บริการฉบับนี้ และประเด็นที่เกี่ยวกับความสมบูรณ์ การตีความ และการบังคับใช้ใช้บังคับตามกฎหมายแห่งประเทศไทย

1. การบริการของบริษัทฯ

• 1.1 บริษัทฯ ให้บริการระบบแชทบอทปัญญาประดิษฐ์ขั้นสูง (“AI Chatbot”) และระบบการบริหารการจัดเก็บข้อมูลซึ่งรวมถึงคำสั่งอย่างมืออาชีพ การบริหารสินค้าคงคลัง การตอบคำถามตลอด 24 ชั่วโมง และตัวแทนในการตอบแชท (Live Chat) เครื่องมือทางการตลาด และรายงานการขายพร้อมด้วยแผนผังและสถิติแสดงยอดขายรวม คำสั่งซื้อ ลูกค้า และมูลค่าคำสั่งซื้อเฉลี่ยในแต่ละช่วงเวลาผ่านระบบซอฟต์แวร์ และ/หรือ แพลตฟอร์มเทคโนโลยีเพื่อช่วยพัฒนาประสิทธิภาพการขายในกิจการของท่าน (ต่อไปนี้จะเรียกรวมกันว่า “บริการพื้นฐาน”)
• 1.2 หากท่านประสงค์ ท่านอาจใช้บริการทางเลือก ดังต่อไปนี้ได้ (“บริการทางเลือก”)
• 1.2.1 บริการเพิ่มเติมในฐานะรายการเสริมจากบริการพื้นฐานเพื่อพัฒนาความสัมพันธ์ของท่านกับลูกค้าของท่าน (“บริการเสริม”)
• 1.2.2 บริการจัดส่งโดยบริษัทขนส่งซึ่งเป็นบุคคลภายนอกเพื่อช่วยจัดส่งสินค้าของท่าน (“บริการจัดส่ง”)
• 1.3 บริษัทฯ จะให้บริการพื้นฐานและบริการทางเลือก (เรียกรวมกันว่า “บริการ”) ผ่านเว็บไซต์ (https://www.magnita.ai/) แอพพลิเคชั่น และ/หรือ แพลตฟอร์มของคู่ค้าของบริษัทฯ หรือคู่ค้าอื่นตามสัญญาที่บริษัทฯอาจเข้าผูกพันในอนาคต (แต่ละแห่งเรียกว่า “แพลตฟอร์ม”)
• 1.4 ท่านต้องสร้างแชทบอทโดยจัดเตรียมข้อมูลร้านค้า รายละเอียด ประเภท และรายการของสินค้า วิธีการชำระเงินและวิธีการจัดส่ง ระยะเวลาการจัดส่ง และข้อมูลของการสนทนาในบัญชีร้านค้าที่เปิดกับแพลตฟอร์มของบุคคลภายนอก ซึ่งแพลตฟอร์มจะสร้างระบบจัดเก็บให้กับร้านค้าของท่านและใช้ AI Chatbot กับช่องทางการสนทนาของบัญชร้านค้าของท่าน (“ช่องทางการสนทนา” และเรียกรวมกันว่า “โครงการ”)
  
• 1.5 เมื่อท่านเข้าผูกพันกับลูกค้าและ/หรือสมาชิก บริษัทฯ โดย AI Chatbot จะเก็บและบันทึกโดยทันทีซึ่งรายละเอียดการติดต่อของลูกค้าและ/หรือสมาชิกของท่าน ประวัติและความสนใจในการซื้อของบุคคลดังกล่าว และการสื่อสารใดในช่องทางการสนทนาระหว่างลูกค้าของท่านและ/หรือสมาชิกและ AI Chatbot ในฐานข้อมูลเพื่อปรับแต่งบริการให้เข้ากับบุคคลดังกล่าวและพัฒนาบริการต่อไป
• 1.6 ท่านตกลงและยืนยันว่าการสื่อสารโดย AI Chatbot ในช่องทางการสนทนาจะถูกสร้างโดยข้อมูลที่จัดให้โดยท่านและ/หรือสมาชิกของโครงการและท่านจะรับผิดชอบต่อความเสียหายโดยตรง ความเสียหายโดยอ้อม ความเสียหายพิเศษหรือความเสียหายสืบเนื่องที่เกิดขึ้นจากหรือเกี่ยวเนื่องกับการสื่อสารดังกล่าว
• 1.7 บริษัทฯ อาจบันทึกและ/หรือประมวลผลข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับโครงการและ/หรือการกระทำใด ที่เกี่ยวข้องกับการใช้บริการเพื่อวัตถุประสงค์ในการพัฒนาและให้บริการ ในกรณีนี้ ท่านตกลงที่จะรักษาและแก้ไขปรับปรุงข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับโครงการให้เป็นปัจจุบันในช่วงเวลาที่เหมาะสมอยู่เสมอเพื่อให้ข้อมูลดังกล่าวนั้นถูกต้อง เป็นปัจจุบัน และครบถ้วนในระหว่างระยะเวลาการให้บริการ
• 1.8 บริษัทฯ สงวนสิทธิในการเปลี่ยนแปลงและ/หรือยกเลิกด้านใดของบริการหรือส่วนใดของบริการตามที่จำเป็นเพื่อดำเนินการหรือปรับปรุงบริการ
• 1.9 ท่านตกลงและรับทราบว่าบริษัทฯ อาจแก้ไขปรับปรุงบริการให้เป็นปัจจุบันเพื่อพัฒนาประสิทธิภาพการทำงานหรือปรับปรุงปัญหาด้านความปลอดภัยซึ่งท่านอาจต้องติดตั้งการปรับปรุงแก้ไขนั้นกับบริการ การไม่ติดตั้งการปรับปรุงแก้ไขดังกล่าวหรือการเลือกไม่ให้มีการปรับปรุงแก้ไขโดยอัตโนมัติ ท่านอาจไม่สามารถใช้บริการต่อเนื่องไปได้ ในกรณีนี้ บริษัทฯ ไม่รับประกันว่าการแก้ไขปรับปรุงดังกล่าวจะยังใช้กับอุปกรณ์หรือระบบของท่านได้ การแก้ไขปรับปรุงบริการทั้งหมดอยู่ภายใต้ขอบเขตการให้บริการและข้อตกลงการให้บริการเว้นแต่บริษัทฯ จะกำหนดไว้เป็นประการอื่นใด

2. บัญชีของท่าน

• 2.1 ท่าน (รวมถึงสมาชิก (ตามที่นิยามไว้ด้านล่างนี้) ต้องสร้างบัญชีกับบริษัทฯ (“บัญชี”) โดยจะต้องให้ชื่อ อีเมล์ ชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านแก่บริษัทฯ
• 2.2 ท่านจะต้องทำหน้าที่เป็นผู้บริหารจัดการ (“แอดมิน”) และตกลงว่า (ก) ท่านเป็นเจ้าของและมีอำนาจอย่างสมบูรณ์ในการดำเนินการและจัดการโครงการและสามารถควบคุมการเข้าถึงโครงการโดยเจ้าหน้าที่หรือลูกจ้างทั้งหมดของท่าน (“สมาชิก”) และ (ข) การใช้บัญชีถือเป็นการลงลายมือชื่ออิเล็กทรอนิกส์ภายใต้กฎหมายที่เกี่ยวข้อง
• 2.3 การใดที่ได้กระทำลง หรือดำเนินการ หรือเกิดขึ้นโดยแอดมินและ/หรือสมาชิกมีผลผูกพันและสมบูรณ์เสมือนหนึ่งว่าท่านได้กระทำการนั้นด้วยตนเองโดยไม่จำต้องลงลายมือชื่อในเอกสารอื่นใด
• 2.4 ท่าน (รวมถึงแอดมินและสมาชิกอื่น) ต้อง (ก) รักษาบัญชีให้ปลอดภัยและเป็นความลับ (ข) ไม่อนุญาตให้ผู้อื่นใช้หรือโอนบัญชีให้แก่บุคคลหรือนิติบุคคลอื่น และ (ค) แจ้งให้บริษัทฯทราบทันทีถึงการใช้หรือเข้าถึงบัญชีและ/หรือโครงการที่ไม่ได้รับอนุญาต
  

3. แผนการบริการ (Package) และค่าธรรมเนียม

• 3.1 แผนการหลัก
• 3.1.1 ท่านอาจเลือกแผนการบริการหลักซึ่งปรับแต่งให้สอดคล้องกับ (ก) จำนวนสมาชิกของท่าน และ (ข) คำสั่งรายเดือนของท่าน (“แผนการหลัก”) ตามอัตราที่กำหนดในเว็บไซต์ของบริษัทฯ (https://www.magnita.ai/pricing) ก่อนใช้บริการ (“ค่าธรรมเนียม”)
• 3.1.2 บริการของบริษัทฯ ที่จัดให้แก่ท่านอาจถูกระงับชั่วคราวในกรณีที่จำนวนสมาชิกเกินจำนวนยอดสมาชิกที่อนุญาตตามแผนการหลัก ในกรณีนี้ ท่านอาจสมัครใช้แผนการหลักเพิ่มเติมเพื่อใช้บริการต่อไปได้ในอัตราที่กำหนดบนเว็บไซต์ของบริษัทฯ (https://www.magnita.ai/pricing) และแผนการหลักเพิ่มเติมนี้จะเป็นแผนการหลักสำหรับรอบการจ่ายค่าบริการรายเดือนในรอบถัดไป เพื่อวัตถุประสงค์ของข้อกำหนดข้อนี้ สมาชิกหมายถึงลูกค้าที่มีปฏิสัมพันธ์กับ AI Chatbot ในช่องทางการสนทนาไม่ว่าธุรกรรมการขายนั้นจะสำเร็จหรือไม่ก็ตาม
• 3.1.3 หากจำนวนคำสั่งรายเดือนที่สำเร็จเกินจำนวนยอดคำสั่งรายเดือนที่อนุญาตภายใต้แผนการหลัก ให้คิดค่าธรรมเนียมเกินส่วนสำหรับคำสั่งซื้อที่เกินมานั้นตามอัตราที่กำหนดบนเว็บไซต์ของบริษัทฯ (https://www.magnita.ai/pricing) (“ค่าธรรมเนียมเกินส่วน”)
• 3.2 บริการเสริม
• 3.2.1 ท่านตกลงชำระค่าธรรมเนียมให้บริษัทฯ ตามอัตราที่กำหนดบนเว็บไซต์ (https://www.magnita.ai/pricing) ก่อนใช้บริการเสริม (“ค่าธรรมเนียมการใช้บริการเสริม”)
  
• 3.2.2 บริการเสริมบางประเภทกำหนดจำนวนยอดการใช้งานรายเดือนไว้และหากจำนวนการใช้งานของท่านเกินจำนวนยอดบริการเสริมที่ท่านเลือก ค่าธรรมเนียมสำหรับส่วนที่เกินกำหนดนั้นจะคิดตามอัตราที่กำหนดไว้บนเว็บไซต์ของบริษัทฯ (https://www.magnita.ai/pricing) (“ค่าธรรมเนียมเกินส่วนสำหรับบริการเสริม”)
  
• 3.3 บริการจัดส่ง
• 3.3.1 ท่านต้องเติมเงินในกระเป๋าเงินอิเล็กทรอนิกส์สำหรับการจัดส่ง (“กระเป๋าเงินสำหรับการจัดส่ง”) ก่อนใช้บริการจัดส่ง
• 3.3.2 เมื่อจัดส่งเสร็จเรียบร้อยแล้ว บริษัทฯ จะหักเงินต่อไปนี้จากกระเป๋าเงินสำหรับการจัดส่ง (ก) ค่าธรรมเนียมการจัดส่ง (รวมถึงภาษีและภาษีมูลค่าเพิ่ม) ซึ่งจะกำหนดตามอัตราที่กำหนดโดยบริษัทขนส่งซึ่งเป็นบุคคลภายนอกที่ท่านเลือก (ข) ค่าใช้จ่ายอื่น ๆ ที่เกิดขึ้นตามสมควรที่เกี่ยวเนื่องกับบริการจัดส่ง (เรียกรวมกันว่า “ค่าธรรมเนียมการจัดส่ง”) และ (ค) ค่าความสำเร็จจำนวน 2 บาท
• 3.3.3 ท่านตกลงและรับทราบว่าค่าธรรมเนียมการจัดส่งที่แสดงไว้ในเบื้องต้นในขณะทำการว่าจ้างนั้นเป็นค่าธรรมเนียมโดยประมาณซึ่งพิจารณาจากสถานที่ที่ให้โดยท่านหรือลูกค้าของท่าน
• 3.3.4 หากท่านเลือกการส่งของแบบชำระเงินสด ท่านตกลงและอนุญาตให้บริษัทส่งของซึ่งเป็นบุคคลภายนอกเก็บค่าธรรมเนียมการจัดส่งจากลูกค้าของท่านได้โดยตรง

4. เงื่อนไขการชำระเงิน

• 4.1 ค่าบริการและค่าธรรมเนียมการใช้บริการเสริมต้องชำระล่วงหน้าในแต่ละเดือน หากท่านสมัครบริการเสริมก่อนรอบการจ่ายค่าบริการรายเดือนในรอบถัดไป ให้คิดค่าบริการในอัตราตามสัดส่วน (Pro-Rata Rate) ตัวอย่างเช่น หากสมัครแผนการหลักในวันที่ 5 ท่านจะถูกคิดเงินในวันที่ 5 ของทุกเดือน เว้นแต่จะตรงกับวันที่ 29 วันที่ 30 และวันที่ 31 ซึ่งในกรณีนี้ท่านจะถูกคิดเงินในวันแรกของเดือนถัดไป
• 4.2 หากท่านซื้อแผนบริการหลักเพิ่มเติมตามข้อ 3.1.2 ก่อนรอบการจ่ายค่าบริการรายเดือนในรอบถัดไป ค่าบริการที่เกี่ยวข้องจะถูกคิดทันทีเมื่อสมัครใช้โดยคิดตามสัดส่วนสำหรับการจ่ายค่าบริการรายเดือนส่วนที่เหลือ
• 4.3 ค่าธรรมเนียมเกินส่วน ค่าธรรมเนียมเกินส่วนสำหรับบริการเสริม และ/หรือค่าธรรมเนียมใดที่เกิดขึ้นตามสมควรที่เกี่ยวเนื่องกับการใช้บริการของท่านจะต้องชำระจนเต็มจำนวน ณ สิ้นรอบการจ่ายค่าบริการรายเดือนในแต่ละรอบ (“ค่าธรรมเนียมชำระในภายหลัง”)
• 4.4 ค่าบริการ ค่าธรรมเนียมการใช้บริการเสริม และค่าธรรมเนียมชำระในภายหลัง (“ค่าธรรมเนียม”) จะต้องชำระผ่านบัตรเครดิตหรือบัตรเดบิตตามข้อมูลที่ให้บริษัทฯ และท่านต้องอนุญาตให้บริษัทฯ หักค่าธรรมเนียมดังกล่าวจากบัตรเครดิตหรือบัตรเดบิตนั้นได้
  
• 4.5 หากชำระเงินข้ามประเทศหรือชำระด้วยเงินตราต่างประเทศ ท่านจะต้องรับผิดชอบส่วนต่างอัตราแลกเปลี่ยนหรือค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมที่เกี่ยวข้องแต่เพียงผู้เดียวและอนุญาตให้บริษัทฯ หักเงินจำนวนดังกล่าวจากบัตรเครดิตหรือบัตรเดบิตในทันที
  
• 4.6 หากท่านไม่ดำเนินการชำระเงินค่าธรรมเนียมส่วนใดหรือปรากฎว่าบริษัทฯ ไม่สามารถหักเงินจากบัตรเครดิตหรือบัตรเดบิตของท่านได้ บริษัทฯ จะแจ้งให้ท่านชำระเงินในทันที หากไม่ดำเนินการดังกล่าว บริษัทฯ สงวนสิทธิในการระงับการให้บริการจนกว่าท่านจะชำระเงิน
  
• 4.7 ค่าธรรมเนียมที่ต้องชำระแก่บริษัทฯ ไม่สามารถขอคืน แลกเปลี่ยน โอน หรือและคืนได้ไม่ว่าในกรณีใด
  
• 4.7 ค่าธรรมเนียมที่ต้องชำระแก่บริษัทฯ ไม่สามารถขอคืน แลกเปลี่ยน โอน หรือและคืนได้ไม่ว่าในกรณีใด
  
• 4.8 ค่าบริการ ค่าธรรมเนียมการใช้บริการเสริม ค่าจัดส่ง ค่าธรรมเนียมชำระในภายหลัง และจำนวนเงินทั้งปวงที่ถึงกำหนดต้องชำระภายใต้การใช้บริการจะต้องชำระแก่บริษัทฯ เต็มจำนวนโดยไม่หักกลบลบหนี้ คัดค้าน หรือหักออกใดเว้นแต่กรณีการหักภาษี ณ ที่จ่ายตามกฎหมายแห่งประเทศไทย ซึ่งหนังสือรับรองการหัก ณ ที่จ่ายจะต้องจัดส่งแก่บริษัทฯ พร้อมค่าธรรมเนียมดังกล่าวข้างต้น
  
• 4.9 ท่านอาจติดตามสถานะแผนบริการหลักและบริการเสริมของท่านได้ รวมทั้งตรวจสอบสรุปรายการค่าใช้จ่ายตามหน้ารายการค่าใช้จ่ายบนเว็บไซต์ของบริษัทฯ (https://www.magnita.ai/pricing) และค่าธรรมเนียมใดที่อาจเกิดขึ้นเนื่องจากตรวจดูที่โครงการของท่าน
  

5. การชำระค่าธรรมเนียม

• 5.1 อัตราค่าธรรมเนียม
• 5.1.1 ค่าธรรมเนียมสำหรับการรับการชำระเงิน (Transaction Fee) ในกรณีรับชำระเงิน บริษัทฯ จะเก็บค่าธรรมเนียมการรับชำระเงิน ในอัตราร้อยละ [•] ของยอดขายของแต่ละรายการที่สั่งซื้อ (ไม่รวมภาษีมูลค่าเพิ่ม 7%) ตามอัตราที่ระบุในเอกสารแนบท้าย 1
• 5.1.2 ค่าธรรมเนียมสำหรับการถอนเงิน (Withdrawal Fee) บริษัทฯ จะเก็บค่าธรรมเนียมการถอนเงินครั้งละ 15 บาท (รวมภาษีมูลค่าเพิ่ม 7%) สำหรับทุกแผนการบริการ
• 5.2 ช่องทางการชำระเงิน
  
• ท่านจะต้องชำระค่าธรรมเนียมให้บริษัทฯ ผ่านทางแอพพลิเคชัน 1Convo Pay (“1Convo Pay”) โดยดำเนินการผ่านทางช่องทางการชำระเงินดังต่อไปนี้
  
• 5.2.1 คิวอาร์โค้ด (QR Code) ซึ่งรองรับการใช้งานผ่านการแสกนบนแอพพลิเคชั่นทุกธนาคาร
  
• 5.2.2 โมบายแบงก์กิ้ง (Mobile Banking) ได้แก่ แอพพลิเคชั่น SCB Easy ของธนาคารไทยพาณิชย์ KPLUS ของธนาคารกสิกรไทย หรือ KMA ของธนาคารกรุงศรีอยุธยา โดยจะต้องชำระขั้นต่ำ 20 บาท
  
• 5.2.3 บัตรเครดิตหรือบัตรเดบิตของ Visa Mastercard และ JCB
  
• 5.2.4 กระเป๋าเงินอิเล็กทรอนิกส์ (E-Wallet) ได้แก่ ทรูมันนี่วอลเล็ต (True Money)
  
• ทั้งนี้ ระบบจะแสดงสถานะการชำระเงินและการถอนเงินจาก 1Convo Pay ตามที่ระบุในเอกสารแนบท้าย 2
  
• 5.3 การผูกบัญชีธนาคาร และการยืนยันบัญชีธนาคาร
  
• เพื่อยืนยันว่าท่านไม่มีส่วนเกี่ยวข้องกับธุรกรรมการฟอกเงิน หรือคดีทุจริตใด ๆ และเพื่อป้องกันการโจรกรรมหรือแอบอ้างตัวตนในการทำธุรกรรมผ่าน AI Chatbot ท่านจะต้องดำเนินการ ดังต่อไปนี
  
• 5.3.1 การระบุตัวตน
  
• ท่านจะต้องกรอกข้อมูลบุคคลธรรมดาหรือข้อมูลนิติบุคคล พร้อมทั้งแนบเอกสารประกอบ ดังนี้
  
• - กรณีบุคคลธรรมดา ได้แก่ บัตรประจำตัวประชาชนที่ไม่หมดอายุซึ่งแสดงรูปใบหน้าและข้อมูลในบัตรอย่างชัดเจน และ
  
• - กรณีนิติบุคคล ได้แก่ ใบทะเบียนพาณิชย์ หนังสือรับรองนิติบุคคลหรือใบทะเบียนภาษีมูลค่าเพิ่ม
  
• 5.3.2 การยืนยันบัญชีธนาคาร
  
• ท่านจะต้องกรอกรายละเอียดบัญชีธนาคาร พร้อมแนบเอกสารประกอบ ดังนี้
  
• - สมุดบัญชีธนาคาร หรือเอกสารที่ออกโดยธนาคารซึ่งปรากฎชื่อเจ้าของบัญชีตรงกับชื่อที่ใช้ในการระบุตัวตน
  
• - ในกรณีบัญชีกระแสรายวันหรือบัญชีเดินสะพัด เอกสารที่ออกโดยธนาคารซึ่งปรากฎชื่อเจ้าของบัญชีตรงกับชื่อที่ใช้ในการระบุตัวตน และระบุชื่อเจ้าของบัญชี และเลขที่บัญชีอย่างชัดเจน เช่น หนังสือรับรองการมีบัญชีเงินฝาก หรือหนังสือรับรองการเปิดบัญชี ใบเสร็จรับเงินหรือใบแจ้งเงินเข้าบัญชีกระแสรายวัน รายการเดินบัญชีเงินฝากกระแสรายวัน (Statement)